Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине  www.evp.kz  производится через процедуру «Возврат товара»
Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки). Вернуть товар можно, начиная со следующего дня после его покупки.
Согласно ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел покупателю, но только при условии, что он не был открыт или протестирован. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек, выданный покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.
При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность и кассовый чек. Данная процедура регламентирована Налоговым комитетом РК. 

Подведем итог:

  • Если товар не имеет недостатков, а просто не подошел вам, доставка и возврат товара будет осуществлен за ваш счет. Если доставка в пределах Алматы, Астаны, Шымкента или Актобе, то вам необходимо будет уплатить стоимость доставки или привезти возвратный товар в наш магазин, в котором вам отпустили товар, если в других городах РК, то выслать нам товар почтой или курьером, и только после получения товара и проведения экспертизы, мы вернем вам стоимость товара.
  • Если вы вскрыли товарную упаковку или протестировали продукт товар возврату и обмену не подлежит. Просим отнестись с пониманием к данному пункту.
  • Обращаем ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
  • Подзаказные позиции обмену и/или возврату не подлежат.
  • Если вы хотите вернуть и/или поменять товар по прошествию 14 (четырнадцати) дней, мы удерживаем 20% от стоимости заказа.